Retours et remboursements

Vous avez 14 jours pour changer d’avis sur un article reçu, conformément à votre droit de rétractation. La procédure est simple, voici comment elle se déroule.

Étape 1 — Nous prévenir

Envoyez-nous un e-mail à contact@jarditips.fr avec votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec les instructions de retour.

Étape 2 — Renvoyer le colis

Vous disposez de 14 jours après notification pour nous renvoyer l’article. Conditions pratiques :

• Article complet, neuf, dans son emballage d’origine.
• Étiquettes et accessoires inclus.
• Frais de retour à votre charge (sauf produit défectueux).

Étape 3 — Remboursement

Dès réception et contrôle de l’article retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement initial.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous immédiatement. Les frais de retour sont alors à notre charge, et nous proposons selon votre préférence : un remplacement, un avoir ou un remboursement complet.

Articles non éligibles au retour

• Articles personnalisés à votre demande.
• Articles descellés non retournables pour des raisons d’hygiène.
• Plantes vivantes (par nature périssables).

Pour le détail complet de votre droit de rétractation, consultez notre page dédiée. Une question pratique ? Écrivez-nous.