Étape 1 : nous prévenir
Envoyez-nous un e-mail à contact@jarditips.fr avec votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec les instructions de retour.
Étape 2 : renvoyer le colis
Vous disposez ensuite de 14 jours après notification pour nous renvoyer l’article. Conditions pratiques :
- Article complet, neuf, dans son emballage d’origine.
- Étiquettes et accessoires inclus.
- Frais de retour à votre charge (sauf produit défectueux).
Étape 3 : remboursement
Dès réception et contrôle de l’article retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement initial.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous immédiatement. Les frais de retour sont alors à notre charge, et nous proposons selon votre préférence : un remplacement, un avoir ou un remboursement complet.
Articles non éligibles au retour
- Articles personnalisés à votre demande.
- Articles descellés non retournables pour des raisons d’hygiène.
- Plantes vivantes (par nature périssables).